Тикет-система: какую порекомендуете?
Дорогие коллеги, мне нужна ваша консультация.
Возникла потребность у друзей в установке web-тикет-системы для фиксирования отношений между клиентами и компанией-исполнителем. Оптимально если PHP/MySQL и бесплатно, с возможностью расширяться.
Есть ли какие-нибудь рекомендации, опыт работы (положительный, отрицательный) и т.д.?
Заранее спасибо!
Возникла потребность у друзей в установке web-тикет-системы для фиксирования отношений между клиентами и компанией-исполнителем. Оптимально если PHP/MySQL и бесплатно, с возможностью расширяться.
Есть ли какие-нибудь рекомендации, опыт работы (положительный, отрицательный) и т.д.?
Заранее спасибо!
Тоже интересует этот вопрос.
Мы используем Trac.
Можешь попробывать eGroupWare. Но это уже больше чем просто багтрак ))
оффтоп. Везде, где бы я не работал использовась Jira
оффтоп. Везде, где бы я не работал использовась Jira
Да, забыл добавить, что приветствуется, если клиентский интерфейс есть на русском языке.
Что нашёл я:
1. Kayako eSupport - самое мощное, что я нашёл. Но стоит $200 в год или $300 разово. PHP, AJAX, всё продумано и почти идеально. Конфетка.
2. То, что использует MySQL для багрепортов - бесплатно, но сделано "для себя", то есть без фишек и рюшек, интерфейс продуман неидеально.
3. eTicket - тоже опенсорцный проект, базирующийся на мне неизвестной osTicket. Внутрь не смотрел, но в юсанете её хвалят.
Сейчас посмотрю, коллеги, что вы написали
Что нашёл я:
1. Kayako eSupport - самое мощное, что я нашёл. Но стоит $200 в год или $300 разово. PHP, AJAX, всё продумано и почти идеально. Конфетка.
2. То, что использует MySQL для багрепортов - бесплатно, но сделано "для себя", то есть без фишек и рюшек, интерфейс продуман неидеально.
3. eTicket - тоже опенсорцный проект, базирующийся на мне неизвестной osTicket. Внутрь не смотрел, но в юсанете её хвалят.
Сейчас посмотрю, коллеги, что вы написали
По поводу Mantistbt. Её посмотрели - она кривая по кодировкам и, боюсь, не только по ним. К сожалению.
Цитата: Dolonet
1. Kayako eSupport - самое мощное, что я нашёл. Но стоит $200 в год или $300 разово. PHP, AJAX, всё продумано и почти идеально. Конфетка.
Имхо, если это близко к требуемому идеалу, то сумма вполне подъемная даже для частного лица.
Не, мантис в топку... Я с ним в своё время намучался (для фриланса была необходимость поднимать). Увидел неплохое решение с несколькими лицензиями (от халявы до "многоденег")... http://acunote.com Возможно кому-то будет интересно. Только оговорюсь сразу, что это онлайн.
Есть вот это: http://www.contactushere.com
Простенько, зато бесплатно.
Простенько, зато бесплатно.