сертификаты в апаче

никак немогу настроить авторизацию пользователей по сертификатам. сертификаты выданы внешним удостоверяющим центром. есть сертификат сервера, выданный темже УЦ, но с ним апач не работает, поэтому пока пользуюсь самоподписным. есть также доверенный сертификат. проблема такая - окошко для выбора сертификата вылезает, а сертификата в списке нет. один раз появился и потом ниразу не появлялся.
подскажите в чём проблема? если нужно конфиг выложу