помогите, плиииииз

вот меня тут попросили помочь с одним делом.
вот у человека такая проблема

_________________________________________________
Ну значится так:
при попытке что-нить скачать вылазит сообщение:Ошибка внутри модуля
plugin находящегося на данной странице.
и затем может появиться сообщение: модуль RAV8 был неправильно
инициализирован. А может и происходить скачивание, но при этом оно
останавливается в диапозоне от 90% до 99%. Обидно очень!!
При скачивании появляется окошко с кошачей мордой и надписью "RAV for
internet browsers"(Это в нижнем правом углу) А слева другая
надпись:"Worry less RAV is watching". Вот так это выглядит!
Я вот думаю, что это прога поставленная на моем компе, но ничего такого
не нашел! Все проверил, ничего нет похожего! Так что же это такое?
_________________________________________________
помогите разобраться