Тяжела и неказиста жизнь российских саппортистов
Написал руководство хладнокровного саппортиста. Но не нужно относиться к нему по-занудски - просто улыбнитесь. Думаю, тут есть бывшие и настоящие инженеры техподдержки.
Ну, за саппорт! :)
Разумно и честно написано. :) Респект.
